乌龟壳软了通常由营养不良、缺乏光照或长期泡水导致，及时治疗可存活。软壳若因缺钙或维生素D3缺乏引发，通过补充钙质、调整饮食（如增加小鱼虾、钙粉）和提供充足光照（每天1-2小时UVB照射），乌龟可逐渐恢复。若因水质不佳或长期泡水导致软壳伴腐皮病，需改善水质、提供干燥区域，并使用抗生素治疗感染。
软壳的严重程度直接影响乌龟的生存。轻度软壳仅表现为壳质变软，未引发其他并发症时，乌龟仍可正常活动。但若软壳伴随溃烂、出血或器官功能障碍（如呼吸困难、进食困难），则可能危及生命。例如，严重软壳可能导致乌龟无法支撑身体，长期脱水或营养不良，最终死亡。