关于 iPhone 和 iPad 的“恢复助理”
如果设备在启动时遇到问题或出现崩溃，设备可能会启动“恢复助理”。“恢复助理”会下载软件包来解决启动问题。
如果出现“恢复助理”，请点按“继续”以开始恢复过程。完成恢复过程可能需要几分钟时间。
恢复过程需要接入无线局域网*。
恢复过程完成后，请重新启动设备。如果启动问题仍然存在，请确保你的设备使用的是最新版 iOS 或 iPadOS。如果问题仍然存在，请获取服务。
如果你需要手动启动“恢复助理”，请按照以下步骤操作：
将设备接入电脑或电源。
将设备关机。
按住侧边按钮，直到你看到“连接电脑”屏幕，然后松开侧边按钮。
按两下侧边按钮。
点按“继续”。
查看信息并选择要不要将数据发送给 Apple。
选择将你的数据发送给 Apple
为了协助诊断问题，你可以选择与 Apple 共享这台设备上的诊断和日志文件。共享诊断和日志文件将包含问题发生之前的数据，并可能包含敏感信息或个人信息，例如你的姓名、设备序列号或文件名。你可以选择要不要共享这些数据。
在恢复过程中，系统会收集以下数据：
设备元数据（机型、软件版本、磁盘大小、可用空间）
系统稳定性日志
最近的系统活动日志
Apple 将使用你发来的数据对设备问题进行故障诊断，并且不会与任何其他公司共享这些数据。Apple 将始终按照其隐私政策来处理这些数据。
*受限网络和需要 802.1X 认证的网络不受支持。
发布日期： 2025 年 10 月 01 日